**1..** Ter uitvoering van de in artikel 4 opgenomen taken van de regeling wordt een meerjarige dienstverleningsovereenkomst aangegaan tussen de regeling als dienstverlenende instantie en de deelnemers als afnemende instantie en wordt een PDC vastgesteld.
**2..** De dienstverleningsovereenkomst dient ten minste afspraken te bevatten over:
te leveren producten en diensten;
uit te voeren processen;
verantwoording door de regeling;
relaties/gegevensuitwisseling en relatiebeheer;
een regeling inzake de informatiebeveiliging en datalekken (privacyprotocol);
kwaliteit;
looptijd van de overeenkomst;
de totstandkoming van wijzigingen in de overeenkomst.
**3..** De dienstverleningsovereenkomst wordt jaarlijks geëvalueerd en zo nodig aangepast.
**4..** Met iedere deelnemer wordt er als vertaling van de dienstverleningsovereenkomst en de PDC een SLA met prestatieafspraken overeengekomen, welke regelmatig besproken wordt.
Hoofdstuk 3
Artikel 5
Dienstverleningsovereenkomst
Onderdeel van Gemeenschappelijke regeling ICT Noord- en Midden-Limburg (ICT NML)