Deze regeling verstaat onder:
beklaagde:
degene of het bestuursorgaan op wiens gedrag de klacht betrekking heeft;
bestuursorgaan:
de gemeenteraad c.q. (gemeentelijke) commissies waaraan bevoegdheden en taken zijn gedelegeerd;
het college van burgemeester en wethouders;
de burgemeester (tenzij handelend in zijn hoedanigheid als hoofd van de politie);
gedraging:
het in een bepaalde aangelegenheid jegens een natuurlijk of rechtspersoon handelen of nalaten te handelen door:
een bestuursorgaan;
de voorzitter of een lid van een bestuursorgaan in de uitoefening van zijn/haar functie;
een ambtenaar of daarmee op grond van diens werkzaamheid gelijk te stellen persoon (inclusief arbeidscontractanten) in de uitoefening van zijn functie, werkzaam onder verantwoordelijkheid van een bestuursorgaan;
klaagschrift:
een schriftelijk ingediende klacht;
klacht:
een mondelinge of schriftelijke uiting van ongenoegen over de wijze waarop een bestuursorgaan zich in een bepaalde aangelegenheid jegens een natuurlijk persoon of rechtspersoon heeft gedragen;
klachtcoördinator:
de door burgemeester en wethouders aangewezen functionaris, die o.a. toeziet op de correcte afhandeling van klachten;
klachtbehandelaar:
de persoon die namens het bestuursorgaan of het bestuursorgaan dat belast is met het onderzoek ter voorbereiding van de afhandeling van de klacht.
Hoofdstuk
Artikel 1
Begripsomschrijvingen
Onderdeel van Instructie voor de interne behandeling van klachten over bestuursorganen van de gemeente Steenwijk