Wanneer een inwoner behoefte heeft aan ondersteuning kan hij bij het Voormekaar team zijn vraag stellen. Soms blijkt na een korte vraagverkenning dat informatie en advies voldoende is voor de inwoner om het ondervonden probleem op te lossen. Wanneer verdere vraagverheldering of verdieping nodig blijkt, dan is er sprake van een melding. Er wordt een meldingsformulier ingevuld. De cliënt ontvangt telefonisch een bevestiging van de melding met een afspraak voor een keukentafelgesprek bij de cliënt thuis met een medewerker van het Voormekaar team. In de ontvangstbevestiging wordt aangegeven dat de cliënt de mogelijkheid heeft om een persoonlijk plan in te dienen. Ook wordt de cliënt gewezen op onafhankelijke cliëntondersteuning. Hierin kan de cliënt gemotiveerd aangeven welke ondersteuning volgens hem nodig is.
In spoedeisende gevallen als bedoeld in artikel 2.3.3 van de Wmo 2015 treft het college na de melding onverwijld een tijdelijke maatwerkvoorziening in afwachting van de uitkomst van het onderzoek. Bijvoorbeeld in geval van een aanvraag via het transferbureau vanuit het ziekenhuis. Ook kan sprake zijn van een noodzaak tot toepassing van de spoedprocedure in gevallen van huiselijk geweld.
Hoofdstuk 2.
Artikel 2.1
Melding
Onderdeel van Beleidsregels maatschappelijke ondersteuning gemeente Berkelland 2017