1. het secretariaat van de interne klachtenbehandeling wordt door de medewerker bestuurlijke en juridische zaken van de afdeling Bestuursondersteuning vervult,2. betreft de klacht een gedraging van de raad, dan hoort een collegelid (van geval tot geval door het college aan te wijzen, niet zijnde de portefeuillehouder),3. betreft de klacht het college, dan dezelfde wijze als bij de raad,4. betreft de klacht de gemeentesecretaris, dan hoort de portefeuillehouder P&O,5. betreft de klacht een medewerker van een sector, dan hoort het sectorhoofd;6. in geval van persoonlijke betrokkenheid van het sectorhoofd, hoort de gemeentesecretaris.7. in alle gevallen maakt het secretariaat verslag en stelt in overleg met hoorders het advies op dat naar het desbetreffende bestuursorgaan gaat. Het uiteindelijke oordeel over de klacht wordt door het orgaan dat het aangaat gegeven. De desbetreffende sector draagt na de besluitvorming zorg voor de administratieve afdoening.
Hoofdstuk 1
Artikel 4
Klachtbehandeling en klachtafdoening
Onderdeel van Regeling interne klachtenbehandeling