**1.** ombudsman: degene die door de raad van de gemeente Druten is benoemd om klachten te behandelen;
**2.** klacht: een uiting van onvrede over een gedraging van een bestuursorgaan of een ambtenaar;
**3.** bestuursorgaan:a. de gemeenteraad;b. het college van burgemeester en wethouders;c. de burgemeester;d. een commissie waaraan bevoegdheden van de gemeenteraad of van het college van burgemeester en wethouders zijn toegekend;
**4.** ambtenaar: ieder die onder verantwoordelijkheid van een bestuursorgaan bij de gemeente Druten werkzaam is met uitzondering van onderwijzend personeel, alsmede een gewezen ambtenaar;
**5.** gedraging:het in een bepaalde aangelegenheid jegens een natuurlijke persoon of rechtspersoon handelen of nalaten te handelen door:a. een bestuursorgaan;b. de voorzitter of een lid van een bestuursorgaan;c. een (gewezen) ambtenaar;
**6.** klager: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een klacht heeft ingediend;
**7.** rechtelijke instantie: personen of college, bij of krachtens de wet geheel of ten dele met rechtspraak belast en te dien aanzien van het openbaar bestuur onafhankelijk, voorzover het deze rechtspraak betreft;
**8.** wettelijk geregelde administratiefrechtelijke voorziening: een wettelijk geregelde administratiefrechtelijke voorziening als bedoeld in de Wet Nationale Ombudsman, met uitzondering van de klachtenregeling in Hoofdstuk II van deze wet;
**9.** een gedraging van een ambtenaar kan tevens worden toegerekend aan het daarvoor verantwoordelijke bestuursorgaan.