**1.** Er is een ombudsman die als externe klachtenbehandelaar klaagschriften in tweede aanleg zal behandelen;
**2.** De ombudsman is niet ondergeschikt aan enig bestuursorgaan;
**3.** De ombudsman ontvangt ter zake van de uitoefening van zijn werkzaamheden geen instructies in het algemeen of voor een enkel geval.