Er is een gemeentelijke klachtencoördinator.
De klachtencoördinator is een door burgemeester en wethouders aan te wijzen gemeenteambtenaar.
Tot de taken van de klachtencoördinator behoren:
de zorg voor de doorgeleiding in de gemeentelijke organisatie van de klachten bedoeld in afdeling 9:2 van de Awb. Daartoe behoort de ontvangst van alle binnengekomen klachten, de registratie ervan, het zenden of doen zenden aan de klager van bericht van ontvangst en het verschaffen van informatie aan deze over de wijze en termijn van afdoening en de termijnbewaking;
het voorbereiden en het aan het bestuursorgaan ter vaststelling voorleggen van het verslag bedoeld in artikel 9:12a Awb;
het oproepen of laten oproepen van de klager, de persoon als bedoeld in artikel 9:1 Awb en/of diens directeleidinggevende en/of rechtsvertegenwoordiger.
het in overleg met de secretaris van de Ombudscommissie beleggen van zittingen van de Ombudscommissie,
Registratie als bedoeld in artikel 9:12 van de Algemene wet bestuursrecht
1. De registratie als bedoeld in artikel 9:12a Awb bevat tenminste de volgende elementen:
het aantal klachten;
de geanonimiseerde namen van de klagers;
de aard van de klachten;
de besluitvorming daarop;
de wijze van afdoening;
indien de klacht om advies aan de klachtencommissie is voorgelegd: de wijze van behandeling in de commissie, het advies van de commissie en hetgeen met eventuele commissieaanbevelingen is gedaan
2.Deze registratie wordt jaarlijks vastgelegd in een verslag dat tenminste Ombudscommissie en de bestuursorganen bekend wordt gemaakt en dat desgevraagd belanghebbenden ter beschikking wordt gesteld
Artikel 7
Taak van de klachtencoördinator
Onderdeel van VerordeningOmbudscommissie gemeente Harderwijk 2005