De klager dient een klacht bij de commissie in. De klager kan niet rechtstreeks een klacht indienen bij de klachtencommissie, maar stelt de kwestie eerst (mondeling of schriftelijk) aan de orde bij één van de vertrouwenspersonen als genoemd in artikel 3. Een klacht over de gemeentesecretaris kan klager alleen aan de orde stellen bij de externe vertrouwenspersoon als genoemd in artikel 3.
Als de klager een formele klacht wil indienen, ondersteunt en begeleidt de vertrouwenspersoon de klager.
De klager en de vertrouwenspersoon moeten hun werktijd kunnen onderbreken voorgesprekken over het indienen en de behandeling van de klacht.
In de klacht wordt zo mogelijk vermeld de datum, tijd, plaats van het ongewenst gedrag, de omstandigheden, de namen van aangeklaagde en eventuele getuigen, alsmede de stappen die klager reeds heeft ondernomen.
Indien de klager de klacht indient bij het bevoegd gezag, bevestigt het bevoegd gezag de ontvangst van de klacht aan de klager er vermeldt daarbij dat de commissie over de klacht zal adviseren. Het bevoegd gezag zendt de klacht, nadat daarop de datum van ontvangst is aangetekend, zo spoedig mogelijk door aan de commissie.
De commissie bevestigt de ontvangst van de klacht aan de klager en stelt hem op de hoogte van de termijnen en de wijze van afdoening van de klacht. De aangeklaagde wordt tijdig van de ingediende klacht op de hoogte gesteld door de commissie, in ieder geval direct na de ontvankelijkheidstoets.
Artikel 7.
Indienen van de klacht
Onderdeel van Klachtenregeling ongewenst gedrag gemeente Heusden 2009