**1..** De klachtencoördinator legt een gemotiveerde conceptreactie op de klacht ter besluitvorming voor aan het bestuursorgaan.
**2..** Het bestuursorgaan stelt de klager schriftelijk en gemotiveerd binnen de in artikel 9:11 Awb genoemde termijn in kennis van de bevindingen van het onderzoek naar de klacht, zijn oordeel daarover, alsmede van de eventuele conclusies die het daaraan verbindt.
**3..** Bij de kennisgeving wordt vermeld bij welke ombudsvoorziening en binnen welke termijn de klager vervolgens een verzoekschrift kan indienen.
HOOFDSTUK III
Artikel 27
Mededeling van bevindingen en oordeel
Onderdeel van Verordening behandeling bezwaarschriften en klachten