**1..** De directeur rapporteert in de managementrapportage over de binnen zijn organisatorische eenheid behandelde klaagschriften.
**2..** De burgemeester publiceert in het burgerjaarverslag verslag het aantal geregistreerde klachten, alsmede de maatregelen die naar aanleiding van de klachtbehandelingen zijn getroffen.
Hoofdstuk 3
Artikel 10
Rapportage
Onderdeel van Verordening interne klachtbehandeling Gemeente Kerkrade 2006