**1..** Deze regeling verstaat onder:
wet: Algemene wet bestuursrecht;
klacht: een uiting van ongenoegen over de wijze waarop een bestuursorgaan of ambtenaar van de gemeente zich in een bepaalde aangelegenheid jegens een natuurlijk persoon of rechtspersoon heeft gedragen;
klager: een natuurlijk persoon of rechtspersoon die een klacht heeft ingediend;
bestuursorgaan: de raad, het college van burgemeester en wethouders, of de burgemeester;
ambtenaar: een persoon die in dienst is of is geweest van de Gemeente Leidschendam-Voorburg, inclusief arbeidscontractanten;
gedraging: het in een bepaalde aangelegenheid handelen of nalaten te handelen jegens een natuurlijk persoon of rechtspersoon door een bestuursorgaan of een ambtenaar;
klaagschrift: een schriftelijk ingediende klacht;
afdelingshoofd: het hoofd van de afdeling waar de ambtenaar werkzaam is over wiens gedraging geklaagd wordt, of van de afdeling waar het onderwerp van de klacht onder valt;
klachtencommissie: de commissie als bedoeld in artikel 3 van deze regeling;
secretaris: de ambtenaar als bedoeld in artikel 5 van deze regeling.
**2..** Deze regeling is niet van toepassing op klachten over personen werkzaam bij een inrichting van openbaar onderwijs.
Hoofdstuk 1
Artikel 1
Begripsomschrijvingen
Onderdeel van Klachtenregeling gemeente Leidschendam-Voorburg