Aanbieders stellen een regeling vast voor de afhandeling van klachten van cliënten ten aanzien van alle door hen verstrekte voorzieningen.
Hoofdstuk 7
Artikel 16
Klachtregeling bij aanbieders van maatschappelijke ondersteuning
Onderdeel van Verordening van de gemeenteraad van Heerlen houdende regels met betrekking tot de Wet maatschappelijke ondersteuning.