Indien een cliënt het gevoel heeft onjuist bejegend te zijn kan deze een klacht indienen. Klachten met betrekking tot de handelswijze van de gemeentelijke organisatie worden in behandeling genomen door de interne klachtenafdeling, die met klager afstemt wat de beste manier is om de klacht verder af te handelen. Klachten tegen de zorgaanbieder van de individuele maatvoorziening of van het Stadsteam worden afgehandeld via de eigen klachtenregeling.
Hoofdstuk 6
Artikel 6.2
Klachtenregeling
Onderdeel van Beleidsregels Jeugdhulp gemeente Enkhuizen 2017