**1..** Berichten kunnen digitaal naar de gemeente Uithoorn worden verzonden. Elektronische aanvragen en dergelijke worden alleen in behandeling genomen wanneer deze verstuurd zijn via het daarvoor bestemde webformulier op de gemeentelijke website of via een landelijke voorziening. Indien de betreffende dienst of het product niet middels een webformulier wordt aangeboden kan een bericht in een andere vorm elektronisch worden verzonden.
**2..** Overige functionele berichten worden alleen in behandeling genomen wanneer deze verstuurd zijn naar de algemene postbus, algemene mailadressen die zijn geactiveerd en gecommuniceerd door de gemeente Uithoorn, of wanneer er via de website uitdrukkelijk sprake is van een specifiek mailadres.
**3..** Berichten die niet in behandeling worden genomen zijn:
Berichten waarvan de bijlagen niet geopend kunnen worden, ondanks gebruik van alle beschikbare hulpmiddelen;
Berichten die de maximale e-mail grootte overschrijden;
Berichten die niet voorzien zijn van naam en adres van de afzender. Bij een gebrekkige e-mail krijgt de afzender het verzoek om binnen een vastgestelde termijn alsnog zijn/haar gegevens te vermelden. Indien hier geen reactie op komt, dan is de gemeente gerechtigd om het verzoek niet in behandeling te nemen.
Berichten die door de externe virus- en spammailfilters van de gemeente Uithoorn worden tegengehouden. De gemeente Uithoorn moet inspanningen leveren om alle mail te openen, waarbij spammail via de spamflilter geopend wordt om te checken of het daadwerkelijk spammail is.
**4..** Berichten moeten aan de volgende eisen voldoen:
Het bericht mag inclusief bijlagen niet groter zijn dan 10 Mb.
Het bericht moet door de e-mailserver van de gemeente Uithoorn verwerkt kunnen worden.
Eventuele bijlagen moeten in te lezen zijn door bij de gemeente Uithoorn gehanteerde pakketten zoals Word, Excel, PowerPoint. Daarnaast worden de volgende bestandsformaten gehanteerd: PDF, JPG en TIFF.
Het e-mailadres moet herleidbaar zijn.
Berichten mogen geen virussen bevatten en mogen niet worden gekenmerkt als spammail.
HOOFDSTUK 3
Artikel 5.
Bereikbaarheid
Onderdeel van Regeling elektronisch berichtenverkeer gemeente Uithoorn