De gemeente Utrecht streeft naar laagdrempelige en toegankelijke hulp en ondersteuning voor Utrechters die dat nodig hebben. Deze ondersteuning biedt de gemeente als de steun door sociale verbanden van familie vrienden of kennissen niet (meer) toereikend is. In het kader van Informatievoorziening, Advies en Onafhankelijke Cliëntondersteuning Utrecht subsidieert de gemeente Utrecht de volgende activiteiten:
Informatievoorziening over wonen, zorg, welzijn, werk, financiën en vrijwillige inzet aan/ voor iedereen die in Utrecht woont, werkt of zorgt.
Bij inrichting van deze functie is het belangrijk dat op stedelijk en op buurt- en wijkniveau niveau adequate informatie wordt verstrekt op de genoemde onderdelen. De inhoud van de informatievoorziening wordt mede bepaald door gezamenlijke behoeftebepaling en prioriteitsstelling met bewoners(initiatieven) en partijen in zowel de sociale basis, basiszorg en aanvullende zorg. Dit kan zowel digitaal, telefonisch, op papier als in persoon.
Advies op sociaal juridisch gebied aan iedereen die in Utrecht woont, werkt of zorgt (het sociaal raadsliedenwerk), in het bijzonder op de rechtsgebieden sociale zekerheid, belastingen, arbeid, huisvesting, vreemdelingenrecht, personen- en familierecht, onderwijs en consumentenzaken. Hierbij is het belangrijk dat er aandacht wordt besteed aan deskundigheidsbevordering en ontwikkeling van het sociaal raadsliedenwerk. Deze functie is nauw verbonden met het werk van de buurtteams en het is belangrijk dat sociaal raadslieden werkzaam zijn in en gebruik maken van huisvesting van de buurtteams.
Onafhankelijke Cliëntondersteuning als bedoeld in de Wet maatschappelijke ondersteuning 2015. De onafhankelijke cliëntondersteuners geven informatie, advies en algemene ondersteuning aan inwoners op het terrein van zorg, jeugdhulp, onderwijs, welzijn, wonen, werk en inkomen. Zij zijn onafhankelijk en dat betekent dat zij alleen werken vanuit het belang van de cliënt en niet betrokken zijn bij toegangsbeslissingen zoals het buurtteam bijvoorbeeld. De onafhankelijke cliëntondersteuner biedt steun bij de aanvraag, bemiddeling en hulp bij klachten/bezwaar. Het behoud/herstel van onderling begrip en vertrouwen tussen cliënt en begeleider staat centraal; idealiter kan een klant na de interventie zelfstandig verder. Ook heeft de onafhankelijke cliëntondersteuner een signalerende functie: door knelpunten te signaleren en bespreken kunnen de processen van andere partijen zoals de gemeente en de buurtteams verbeterd worden.
Schuldhulpverlening waar door middel van vrijwillige inzet ondersteuning wordt geboden bij:
a. het op orde brengen van financiën en administratie
b. toeleiding naar en begeleiding tijdens en na professionele schuldhulpverleningstrajecten.
Wij verwachten dat er naar behoefte van inwoners en professionals ondersteuning wordt geboden door middel van cursussen, begeleiding en voorlichtingsmateriaal.
Zie voor een verdere toelichting van de belangrijkste activiteiten en ontwikkelopgaven de nota van uitgangspunten Informatievoorziening, Advies en Onafhankelijke Cliëntondersteuning 2019-2024 en bijlage 1.
Uitsluitend de strikt noodzakelijke kosten voor uitvoering van de activiteiten zijn subsidiabel conform de Algemene Subsidieverordening 2014. Er is geen kostensoort uitgesloten. Op eventuele bijdragen van deelnemers zelf is de Wmo-verordening van de gemeente Utrecht van toepassing.
Artikel 5
Subsidiabele activiteiten
Onderdeel van Beleidsregel Informatievoorziening, Advies en Onafhankelijke cliëntondersteuning gemeente Utrecht 2019-2024