In deze regeling wordt verstaan onder:
gemeente: gemeente Drechterland;
college: college van burgemeester en wethouders van de gemeente Drechterland;
klacht: een mondelinge, schriftelijke of digitale uiting van ongenoegen over de wijze waarop team inzet of een persoon werkzaam onder de verantwoordelijkheid van Team Inzet zich in een bepaalde aangelegenheid jegens de klager heeft gedragen;
klager: onder klager wordt verstaan:
Ingevolge de Jeugdwet: de jeugdige, ouder of pleegouder of diens gemachtigde, dan wel een nabestaande indien de jeugdige, ouder of pleegouder is overleden;
Ingevolge de Wmo: een ieder;
teamleider: persoon in dienst van de gemeente die belast is met de dagelijkse (inhoudelijke) aansturing van de medewerkers van Team Inzet;
Team Inzet: het gebiedsteam dat in dienst is van de gemeente en voor zowel volwassenen als voor de jeugd de collegebevoegdheden uitoefenen in het kader van de Wet maatschappelijke ondersteuning, de Jeugdwet en de bijbehorende verordeningen en beleidsregels;
klachtencoördinator: ambtenaar van de gemeente die belast is met de advisering over en monitoring van klachten;
klachtbehandelaar: de teamleider die een klacht over een ondergeschikte in behandeling neemt, de gemeentesecretaris indien het een klacht over de teamleider betreft;
commissie: de Klachtencommissie Sociaal Domein die belast is met de behandeling van klachten in het kader van de uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning en de Jeugdwet.
Hoofdstuk 1.
Artikel 1.
Definities
Onderdeel van Klachtenregeling en klachtencommissie Sociaal Domein