**1..** De klacht wordt ingediend uiterlijk binnen een jaar na de dag waarop de gedraging jegens de klager heeft plaatsgevonden, dan wel zo spoedig mogelijk als redelijkerwijs van hem kan worden verlangd.
**2..** Een klacht kan mondeling, schriftelijk of digitaal worden ingediend.
**3..** Een mondelinge klacht kan zowel telefonisch, via het gemeentehuis of via Team Inzet worden ingediend. Mondelinge klachten worden door de medewerker vastgelegd op een klachtenformulier.
**4..** De schriftelijk of digitaal ingediende klacht dient opgesteld te zijn in de Nederlandse taal, dan wel te zijn voorzien van een Nederlandse vertaling.