Een ondersteuningsvraag kan door of namens een jeugdige en/of ouder(s) bij het college worden aangemeld.
De ondersteuningsvraag kan digitaal, telefonisch, schriftelijk via professionals of rechtstreeks bij het college binnenkomen.
In aanvulling op lid 1 kan de aanmelding ook gedaan worden bij de huisarts, medisch specialist, jeugdarts, Gecertificeerde Instelling, Veilig Thuis of Raad voor de Kinderbescherming. In dit geval maakt de ontvanger een professionele afweging van de benodigde ondersteuning en kan een directe verwijzing doen. De leden 4 tot en met 6 zijn dan niet van toepassing.
Binnen twee werkdagen na ontvangst van de aanmelding neemt het college contact op met de jeugdige en/of ouder(s); dit kan leiden tot het maken van een afspraak binnen 20 werkdagen na de ontvangst van de melding.
Wanneer een afspraak wordt gemaakt, ontvangt jeugdige en/of ouder(s) van het college desgewenst een afspraakbevestiging.
In spoedeisende gevallen treft het college na de melding onverwijld een tijdelijke maatwerkvoorziening of vraagt het college een machtiging gesloten jeugdhulp als bedoeld in hoofdstuk 6 van de wet, in afwachting van de uitkomst van het onderzoek.