**1..** De klachtencoördinator c.q. de klachtbehandelaar stelt de klager en degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft, in de gelegenheid te worden gehoord.
**2..** Het horen kan door de klachtencoördinator aan een meerdere/leidinggevende van degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft worden opgedragen mits de meerdere/leidinggevende niet bij de gedraging waarop de klacht betrekking heeft, betrokken is geweest;
**3..** Van het horen van de klager kan worden afgezien, indien de klacht kennelijk ongegrond is dan wel indien de klager heeft verklaard geen gebruik te willen maken van het recht te worden gehoord.
**4..** Van het horen wordt een verslag gemaakt.
**5..** De klachtencoördinator c.q. de klachtbehandelaar zendt een rapport van bevindingen, vergezeld van het advies en eventuele aanbevelingen, aan het bestuursorgaan. Het rapport bevat het verslag van het horen.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies