**1..** Indien een medewerker rookoverlast ervaart of ziet dat het rookverbod wordt overtreden wendt hij zich tot zijn leidinggevende.
**2..** Wanneer een bezoeker rookoverlast ervaart dan kan hij dat kenbaar maken bij de organisatie. Zo nodig kan hij een klacht indienen bij de Voedsel- en Waren Autoriteit (VWA). Dit kan met het klachtenformulier www.rokenendewet.nl of via de warenklachtenlijn van de VWA.