**1..** Het college behandelt klachten overeenkomstig hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht.
**2..** Aanbieders dienen te beschikken over een klachtenregeling.
**3..** Onverminderd andere handhavingsbevoegdheden ziet het college toe op de naleving van de klachtregelingen van aanbieders door periodieke overleggen met de aanbieders, en een jaarlijks cliëntervaringsonderzoek.
Artikel 20.
Klachtregeling
Onderdeel van Besluit van de raad van de gemeente Lelystad houdende regels in het kader van jeugdhulp [Verordening Jeugdhulp Lelystad 2018]