**1..** Door of namens het bevoegde bestuursorgaan wordt een klachtencoördinator en één of meer plaatsvervangende klachtencoördinatoren aangewezen.
**2..** De klachtencoördinator wijst de klacht aan de juiste klachtbehandelaar toe.
**3..** De klachtencoördinator draagt er zorg voor dat een mondelinge klacht altijd op schrift wordt gezet.
**4..** De klachtencoördinator ziet er op toe dat de behandeling van een klacht overeenkomstig de bepalingen van afdeling 9.1.2 van de Algemene wet bestuursrecht en het bepaalde in deze regeling plaatsvindt.
**5..** De klachtencoördinator is in verband met deze werkzaamheden bevoegd rechtstreeks alle gewenste inlichtingen in te winnen.
**6..** De klachtencoördinator is contactpersoon voor de Nationale ombudsman.
**7..** De klachtencoördinator rapporteert jaarlijks aan de bestuursorganen en draagt namens hen zorg voor de publicatie van schriftelijke klachten als bedoeld in artikel 9:12a Awb.
Hoofdstuk 2.
Artikel 2.1