**1.** Klachten kunnen schriftelijk, mondeling en/of telefonisch worden ingediend. Mondelinge en telefonisch ingebrachte klachten worden door de secretaris van de klachtencommissie, indien deze niet bij de klacht of de behandeling ervan is betrokken, op schrift gesteld en ter ondertekening aan klager aangeboden.
**2.** Indien de secretaris van de klachtencommissie als partij bij de klacht is betrokken, stelt de plaatsvervangend secretaris de klacht op schrift en biedt deze ter ondertekening aan klager aan.
Artikel 5
Wijze indienen klachten
Onderdeel van Verordening externe klachtenbehandeling gemeente Bronckhorst