**1..** Het college behandelt klachten van inwoners – dan wel hun vertegenwoordigers of mantelzorgers- die betrekking hebben op de wijze van afhandeling van meldingen en aanvragen als bedoeld in deze verordening, overeenkomstig de bepalingen van de Verordening klachtenbehandeling gemeente Enschede.
**2..** De aanbieder van een maatwerkvoorziening is verplicht om een klachtenregeling, als bedoeld in artikel 3.2 van de Wmo, te treffen.
**3..** Onverminderd andere handhavingsbevoegdheden ziet het college toe op de naleving van de klachtregelingen van aanbieders door periodieke overleggen met de aanbieders en een jaarlijks cliëntervaringsonderzoek.
HOOFDSTUK 7
Artikel 7.3
Klachtregeling
Onderdeel van Verordening Jeugdhulp en Maatschappelijke ondersteuning Enschede 2019