**1..** Klachtafhandeling in het kader van titel 9.1 van de Algemene wet bestuursrecht wordt als volgt gemandateerd:
klachten over medewerkers worden behandeld door hun afdelingsmanager;
klachten over medewerkers, die niet tot een specifieke afdeling behoren, worden behandeld door een directeur of de gemeentesecretaris;
klachten over afdelingsmanagers worden behandeld door een directeur;
klachten over directeuren worden behandeld door de gemeentesecretaris;
klachten over de gemeentesecretaris worden behandeld door de burgemeester;
klachten over een door het college of de burgemeester ingestelde commissie, het college of hun individuele leden worden behandeld door de burgemeester;
klachten over de burgemeester worden behandeld door de loco-burgemeester.
**2..** Indien de klacht over meerdere personen of organen gaat en daardoor volgens het eerste lid meerdere klachtbehandelaars zijn aangewezen, dan zijn zij allen bevoegd voor het behandelen van de volledige klacht.
**3..** Afdelingsmanagers mogen individuele onder hen vallende medewerkers ondermandaat verlenen tot klachtafhandeling.
Artikel 5.