De wens is om de uitvoering van dit beleidsplan regelmatig te evalueren en waar nodig de verwachtingen en activiteiten bij te stellen. Het beleidsplan wordt in het eerste jaar (2019) elk kwartaal geëvalueerd. In deze evaluatie worden alle betrokken partijen meegenomen. Waar nodig, bijvoorbeeld bij grote afwijkingen van de uitvoering van dit beleidsplan en de verwachte resultaten, wordt het college en de gemeenteraad hier schriftelijk over geïnformeerd. Hiervoor wordt aansluiting gezocht bij de documenten voor de reguliere P&C cyclus. Het Wmo Lab zal ook in de monitoring en evaluatie worden betrokken.
Door middel van het verzamelen van gegevens over de uitvoering van dit beleidsplan en de behaalde resultaten wordt er inzicht verkregen in de effectiviteit van het gestelde beleid. Hiervoor worden de rapportages van de ketenpartners bestudeerd en vinden regelmatig overleggen plaats met de verschillende betrokken partijen. Aspecten die onder andere worden gemeten zijn:
Het aantal aanmeldingen en intakes en de gemiddelde wachttijd in weken;
Het aantal doorverwijzingen naar samenwerkingspartners en (vrijwilligers)organisaties;
Doorlooptijd tussen de datum waarop het intakegesprek heeft plaatsgevonden en de start van het traject;
Het aantal crisisinterventies (inclusief resultaten);
Het aantal klachten en geschillen;
Uitvalpercentage en de oorzaken van uitval van het traject;
Aantal inwoners met budgetbeheer, beschermingsbewind en betalingsregelingen, inclusief in- en uitstroom;
Resultaten van schuldregelingen;
Het aantal recidivisten;
Het aantal adviesgesprekken;
De kosten voor de uitvoering.
Tweejaarlijks een klanttevredenheidsonderzoek.
Artikel 7