**1..** Aanbieders stellen een regeling vast voor de afhandeling van klachten van cliënten ten aanzien van alle maatwerkvoorzieningen en kunnen dit na vaststelling aan het college sturen.
**2..** Behoudens andere handhavingsbevoegdheden ziet het college toe op de naleving van de klachtregelingen van aanbieders door periodieke overleg met de aanbieders.
**3..** Het college verricht jaarlijks een cliëntervaringsonderzoek.
HOOFDSTUK 10. › § 2.
Artikel 10.2