1. Mondelinge en schriftelijke klachten van cliënten over gedragingen van de gemeente, worden
afgehandeld volgens de regeling klachtbehandeling van hoofdstuk 9 van de Awb en de geldende Regeling interne klachtenbehandeling van de gemeente Twenterand.
2. Aanbieders stellen een regeling vast voor de afhandeling van klachten van cliënten ten aanzien van
geleverde voorzieningen en diensten.
3. Onverminderd andere handhavingsbevoegdheden ziet het college toe op de naleving van de klachtregelingen van aanbieders door periodieke overleggen met de aanbieders, en een jaarlijks cliëntervaringsonderzoek.
Hoofdstuk 7
Artikel 19
Klachtregeling
Onderdeel van Verordening maatschappelijke ondersteuning gemeente Twenterand 2015