**1..** Bij klachten is de gemeentelijke klachtregeling van toepassing.
**2..** Aanbieders stellen een effectieve en laagdrempelige regeling vast voor de afhandeling van klachten van cliënten.
**3..** Onverminderd andere handhavingbevoegdheden ziet het college toe op de naleving van de klachtregelingen van aanbieders door periodieke overleggen en rapportages met de aanbieders, en een jaarlijks cliëntervaringsonderzoek.
HOOFDSTUK 7:
Artikel 21:
Klachtregeling
Onderdeel van Verordening maatschappelijke ondersteuning gemeente Soest 2019