Wanneer een cliënt behoefte heeft aan ondersteuning kan hij of zij dit melden bij de gemeente, het Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG) of bij de Sociaal Teams. Een melding in de zin van artikel 2 van de Verordening Maatschappelijk ondersteuning 2019 of artikel 4 van de Verordening Jeugdhulp 2019 kan worden gedaan op de volgende wijzen:
Mondeling via de balie van het gemeentehuis, het CJG of bij een Sociaal Team;
Digitaal- per e-mail of een daarvoor beschikbaar gestelde website of webformulier;
Telefonisch via het algemene telefoonnummer van de gemeente Ede, het nummer van het CJG of die van het Sociaal Team;
Schriftelijk
De melding kan worden afgehandeld met informatie, advies of een eigen oplossing van de cliënt. Als er geen oplossing voor handen is, start de procedure van onderzoek waarin via met voeren van een maatwerkgesprek een plan van aanpak wordt opgesteld.
Vóór het (maatwerk)gesprek hebben de cliënt, jeugdige of zijn ouder(s) de mogelijkheid om zélf een plan te overhandigen waarin wordt gemotiveerd welke ondersteuning volgens de cliënt nodig is.
Hoofdstuk 1
Artikel 1