Wij realiseren ons, dat het werk dat wij doen in de eerste plaats voor onze klanten is. Daarom zijn wij bereikbaar voor onze klanten en voor elkaar. Wij staan onze klanten netjes te woord en leven ons in, in de vraag van de klant. Wij zijn betrouwbaar en informeren onze klant correct en volledig over de inhoud en de procedure. Daarbij houden we ons aan afdoeningstermijnen van verzoeken, vragen, brieven of klachten. Klantgerichtheid betekent voor ons ook dat stukken helder en begrijpelijk zijn voor burgers.
Hoofdstuk 2. › Paragraaf 2.
Artikel 2.2.1