**1..** Het college wijst een medewerker als secretaris aan en diens plaatsvervanger.
**2..** De secretaris:
is het eerste aanspreekpunt binnen de gemeente Medemblik voor de klager;
draagt zorg voor het uitzetten van de klachten in de organisatie;
draagt zorg voor het geven van informatie over de toepassing van de klachtenregeling;
draagt zorg voor het bewaken van de procedure en formuleert daartoe zo nodig voorstellen;
draagt zorg voor het desgewenst te woord staan en informatie verstrekken aan een klager;
draagt zorg voor het bevestigen van de ontvangst, het registreren van alle ontvangen klachten en het rapporteren over de wijze van afdoening daarvan;
draagt zorg voor het registreren en coördineren van de schriftelijke klachten die bij de Nationale ombudsman zijn ingediend en het verzorgen van de correspondentie daaromtrent.
Artikel 3