Een inwoner kan zich bij de gemeente melden om zijn behoefte aan ondersteuning kenbaar te maken.
Behalve door de cliënt zelf, kan de melding ook worden gedaan door een vertegenwoordiger. Een zorgverlener kan ook een melding doen, indien hij daarvoor uitdrukkelijk toestemming heeft van de cliënt.
Er kan op de volgende manieren een melding worden gemaakt:
• Telefonisch via informatienummer van de gemeente (0546-541111);
• Bij het sociaal wijkgebouw;
• Bij de balie in het stadhuis;
• Per e-mail via wmo@almelo.nl.
Voor beschermd wonen moet een melding worden gemaakt via:
• de website https://www.cimot.nl/almelo/beschermd-wonen030816/.
Voor maatschappelijke opvang kan een melding worden gemaakt via:
• de website http://www.humanitasonderdak.nl/twente/
Tijdens het eerste contact wordt beoordeeld of de vraag om informatie of advies direct afdoende en naar tevredenheid kan worden beantwoord. Bij twijfel of als uit het contact blijkt dat er een onderzoek moet plaatsvinden, wordt de melding geregistreerd. Het onderzoek kan bestaan uit:
een telefonisch onderzoek tijdens het (eerste) contact waarna een verwijzing volgt naar bijvoorbeeld een andere voorziening (bijvoorbeeld een algemene voorziening);
een uitgebreid onderzoek waarin beoordeeld wordt welke voorziening toereikend en passend is, het zogenaamde (keukentafel- of intake)gesprek.
In het eerste geval (telefonisch onderzoek) wordt de melding wel geregistreerd maar wordt geen ondersteuningsplan geschreven. In het tweede geval krijgt de ondersteuningsvrager (als deze zelf het contact heeft gezocht) of degene voor wie ondersteuning wordt gevraagd een regisseur toegewezen. Als regisseur kunnen optreden een wijkcoach, een consulent zorg of een casemanager (de coaches). Dit onderzoek mondt uit in een ondersteuningsplan.
Hoofdstuk 2
Artikel 2.1
Melding
Onderdeel van Beleidsregels maatschappelijke ondersteuning Almelo 2019