Het organisatie-onderdeel Dienstverlenen is onderverdeeld in de navolgende ketens:
Klantcontacten;
Omgeving;
Openbare Ruimte;
Sociaal Domein.
Het ketenmanagement bestaat uit de teammanagers binnen een keten, waarbij één van de teammanagers door de gemeentesecretaris op voordracht van het ketenmanagement aangewezen wordt als ketenvoorzitter.
Het ketenmanagement is gezamenlijk integraal verantwoordelijk voor de ontwikkeling, dienstverlening, resultaat en bedrijfsvoering van de keten waarbij portefeuilles onderling verdeeld worden.
De teammanager is naast de integrale verantwoordelijkheid zoals beschreven in lid 3, verantwoordelijk voor de functionele aansturing van zijn of haar team/onderdeel.
Het ketenmanagement draagt zorg voor een goede ambtelijke voorbereiding en uitvoering van bestuurlijke besluitvorming.
De ketenvoorzitter maakt onderdeel uit van het DT+ en is geen hiërarchisch leidinggevende van het ketenmanagement.
Het ketenmanagement wordt ondersteund door adviseurs van Bedrijfsvoeren.
Bij afwezigheid van de ketenvoorzitter is sprake van horizontale vervanging binnen de keten.