**1..** Een mondelinge klacht kan worden ingediend bij de medewerker, klachtencoördinator of bij het bestuursorgaan. De ontvanger van de klacht probeert op een zorgvuldige en professionele wijze de klacht te behandelen en vraagt na of dit naar tevredenheid van klager is.
**2..** Indien nodig wijst de ontvanger klager op de mogelijkheid een schriftelijke klacht in te dienen per brief of per mail naar info@tynaarlo.nl.
**3..** De ontvanger van een klacht doet van de behandeling kort schriftelijk verslag aan de klachten coördinator.