De Gemeente zal in 2019 een eigen klachtenloket opzetten. Klachten over, of rondom een aanbesteding, dan wel over Inkoop in het algemeen, kunnen dan digitaal door middel van het invullen van online formulier worden ingediend. De klacht zal behandeld worden door een intern onafhankelijk team met kennis van aanbesteden.
De gemeente gaat er wel van uit dat eventuele “klachten, vragen en opmerkingen” eerst aan de contactpersoon van het inkoop/aanbestedingstraject (via TenderNed) worden voorgelegd.
Indien de klacht niet naar tevredenheid is opgelost, of er geen overeenstemming is bereikt dan is er de mogelijkheid een klacht in te dienen bij de commissie van aanbestedingsexperts. Commissie van aanbestedingsexperts.
Hoofdstuk 2.
Artikel 2.2