Aanbieders stellen een regeling vast voor de afhandeling van klachten van cliënten ten aanzien van de door hen aangeboden voorzieningen.
Onverminderd andere handhavingsbevoegdheden ziet het college toe op de naleving van de klachtregelingen van aanbieders door periodieke overleggen met de aanbieders, en een periodiek cliëntervaringsonderzoek.
Artikel 18.
Klachtregeling
Onderdeel van Verordening maatschappelijke ondersteuning De Fryske Marren