Het college behandelt klachten van cliënten die betrekking hebben op
de wijze van afhandeling van meldingen en aanvragen als bedoeld in
deze verordening, overeenkomstig de klachtenregeling van de gemeente
Uitgeest.
Aanbieders dienen te beschikken over een regeling voor de
afhandeling van klachten van cliënten ten aanzien van alle
voorzieningen.
Onverminderd andere handhavingsbevoegdheden ziet het college toe op
de naleving van de klachtregelingen van aanbieders door periodieke
overleggen met de aanbieders en een jaarlijks
cliëntervaringsonderzoek.
Het college kan besluiten één of meerdere van de in dit artikel
genoemde eisen niet of anders aan de aanbieder te stellen, indien
deze niet proportioneel is in relatie tot de omvang van de
organisatie van de aanbieder of de aard of omvang van de
opdracht.
Het college kan nadere regels stellen ter zake en met inachtneming
van het voorgaande.
Artikel 14.
Klachtregeling
Onderdeel van Verordening maatschappelijke ondersteuning gemeente Uitgeest 2015