We zijn als gemeente Breda de afgelopen planperioden zeer actief geweest op het vlak van communicatie. Met activiteiten als de Week van ons Water en het programma Robbie de Rat hebben we ons zowel lokaal, regionaal als landelijk goed op de kaart gezet. Dit willen we vasthouden en verder uitbouwen door doelgroepgericht te werk te gaan. We stellen daarom onze doelen bij en passen onze communicatiestrategie hier op aan.
We houden in onze communicatie rekening met verschillende stadia van bewustwording
Via doelgerichte communicatie willen we bepaalde doelgroepen aanspreken om samen met gemeente, waterschap en andere partijen in de openbare ruimte een bijdrage te leveren aan “Breda Water Robuust”. We onderscheiden in onze communicatie verschillende te bereiken stadia: bewust worden, bewust zijn en bewust doen. Voor elk stadium hebben we andere communicatiedoelstellingen:
Bewust worden
Alle inwoners van Breda worden zich de komende vijf jaar bewust van de gevolgen van klimaatverandering en verstening;
Alle inwoners van Breda beseffen dat water op straat vaker zal voorkomen en dat dit een geaccepteerd verschijnsel is;
Bewust zijn
Spelers in de buitenruimte houden rekening met de gevolgen van klimaatverandering, verstedelijking en micro-verontreinigingen;
Ontwikkelende partijen houden rekening met een waterrobuuste inrichting van de buitenruimte;
Aanvragers van een bouw/omgevingsvergunning zijn op de hoogte van subsidies/regels op het gebied van stedelijk water;
Bewust doen
Early adaptors van waterrobuuste maatregelen op- en om het huis zijn zichtbare ambassadeurs;
Partijen die bijdragen aan onze ambities krijgen extra aandacht in de media;
Impactprojecten zijn goed zichtbaar in de openbare ruimte;
We houden in onze communicatie rekening met verschillende doelgroepen en leefstijlen
Om een gericht te kunnen communiceren zijn drie aspecten van belang:
Welke doelgroepen zijn relevant?
Wat is de invloed van een doelgroep op het behalen van de doelen?
Wat is het belang dat de doelgroep heeft bij een eventuele bijdrage aan de doelen?
Week van ons Water, van bewust worden naar bewust doen
Door verschil te maken in passief en actief informeren bepalen we de wijze waarop de communicatie naar de doelgroepen verloopt. Op passieve wijze informeren betekent dat we informatie verstrekken op het moment dat ernaar gevraagd wordt. Actief informeren betekent dat we als gemeente op eigen initiatief informatie leveren. In onze communicatie richten we ons tot de volgende relevante doelgroepen: collega’s, onderwijs, inwoners, bedrijven, woningcorporaties en waterketenpartners. De grootste maar ook tevens de meest uitdagende doelgroep zijn onze inwoners. Er is sprake van verschillende leefstijlen en verschillende mentaliteiten die noodzaken tot een gedifferentieerde benadering. In onze communicatiecampagne houden we hier rekening mee.
We zetten een breed scala aan communicatiemiddelen in
Om effectief te kunnen communiceren is een breed aanbod aan communicatiemiddelen beschikbaar. Deze lenen zich in meer of mindere mate voor het bereiken van de communicatiedoelen. Zo richten we ons op social media, lokale media, ontmoetingen, bestuurlijke activiteiten en benutten we contactmomenten (evenementen, bewonersavond). Ook willen we projecten en kansen aangrijpen om de huidige populaire rioolwandeling in het Oude Vest riool op te waarderen naar een toeristische attractie en hiermee ook bijdragen aan een hoger waterbewustzijn. Verder steunen we initiatieven en gaan we de samenwerking aan met onderwijsinstellingen en bedrijven/organisaties.
Beer en Staartje, kinderboek over stedelijk water (winnaar Innovatieprijs 2017, Stichting Rioned)
Hoofdstuk 4
Artikel 4.9