**1..** Doel is het gastheerschap voor burgers in het (eerste) klantcontact te verzorgen en het bedienen van de servicebalie;
**2..** Het team Ontvangst heeft de volgende hoofdtaken:
eerste klantcontact aan receptie, telefoon, bel- en herstellijn, digitale vragen website en gemeente@tiel.nl;
afwikkelen van alle informatievragen;
afwikkelen van eenvoudige transactievragen.
Hoofdstuk 7
Artikel 14