**1..** Een klacht omtrent ongewenste omgangsvormen wordt ingediend bij de algemeen directeur
**2..** Is de algemeen directeur betrokken bij de klacht, dan moet de klacht rechtstreeks bij de klachtencommissie worden ingediend.
**3..** De klager en de aangeklaagde worden in beginsel buiten elkaars aanwezigheid gehoord. De algemeen directeur stelt klager en aangeklaagde in de gelegenheid van elkaars zienswijze kennis te nemen en daarop te reageren. De algemeen directeur kan zich laten bijstaan door een medewerker binnen de gemeentelijke organisatie. Deze medewerker heeft een geheimhoudingsplicht.
**4..** De klager en aangeklaagde kunnen zich, op eigen kosten, laten bijstaan door een (raads)persoon. Dat kan een vertrouwenspersoon zijn, zijnde een interne of externe vertrouwenspersoon. Hieraan zijn geen kosten verbonden.
Getuigen en andere betrokkenen en deskundigen kunnen worden geraadpleegd.
**5..** Van het horen kan worden afgezien indien de klacht ongegrond is. Hiervan zal de klager schriftelijk op de hoogte worden gesteld.
**6..** Het horen is niet openbaar.
**7..** Van het horen wordt een verslag gemaakt.
**8..** Het horen vindt zoveel als mogelijk plaats op een voor partijen goed bereikbare locatie die voldoende rust en discretie biedt aan alle betrokkenen.
**9..** De algemeen directeur zendt tijdig voorafgaand aan het horen aan de aangeklaagde – en voor zover nodig aan klager en informant – een afschrift van de klacht en van andere stukken de op de klacht betrekking hebben.
**10..** De algemeen directeur is bevoegd om getuigen, andere betrokkenen en deskundigen schriftelijke of mondeling te raadplegen.
**11..** De algemeen directeur neemt binnen twee weken na ontvangst van de klacht een besluit over de te nemen maatregelen. Deze termijn kan ondersteund met argumenten eenmaal verlengd worden met twee weken.
**12..** Na behandeling in de interne procedure heeft de klager de mogelijkheid de klacht bij de klachtencommissie in te dienen als hij van mening is dat de overheidswerkgever de klacht onzorgvuldig of onjuist heeft afgehandeld.
Artikel 2.