**1..** Het college behandelt bejegeningsklachten overeenkomstig hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht.
**2..** Aanbieders zijn verplicht te beschikken over een regeling voor de afhandeling van klachten.
**3..** Het college ziet toe op de naleving van deze eisen door periodieke overleggen met de aanbieders.
Hoofdstuk 9:
Artikel 23.