**1.** Klachten over Regiotaxi Veenweide worden door een onafhankelijke klachtenregistratie, uitgevoerd door Antwoordservice Nederland (ASN), geregistreerd en behandeld. De klachten dienen door de gebruiker schriftelijk, telefonisch of per e-mail te worden gemeld.
**2.** De eindverantwoordelijkheid voor de klachtenafhandeling ligt bij de Provincie Utrecht.