**1..** Aanbieders stellen een regeling vast voor de afhandeling van klachten van cliënten ten aanzien van de door de aanbieders te verstrekken voorzieningen.
**2..** Onverminderd andere handhavingsbevoegdheden ziet het Dagelijks Bestuur toe op de naleving van de klachtregelingen van aanbieders door periodieke overleggen met de aanbieders, en een jaarlijks cliënt-ervaringsonderzoek.
HOOFDSTUK 8 –
Artikel 15.
Klachtregeling
Onderdeel van Verordening maatschappelijke ondersteuning Lisse 2020