**1..** Het Dagelijks Bestuur neemt in de contracten en/of subsidieafspraken met aanbieders op dat de aanbieders een effectieve en laagdrempelige klachtregeling moeten hebben voor de behandeling van klachten van cliënten ten aanzien van gedragingen van de aanbieder jegens de cliënt.
**2..** Onverminderd andere handhavingsbevoegdheden ziet het Dagelijks Bestuur toe op de naleving van de klachtregelingen van aanbieders door periodieke overleggen met de aanbieders, en een jaarlijks cliënt-ervaringsonderzoek.
HOOFDSTUK 8 –
Artikel 15.
Klachtregeling
Onderdeel van Verordening maatschappelijke ondersteuning 2020