Uitnodiging voor het gesprek
Een inwoner die zich heeft gemeld bij De Toegang, krijgt binnen vijf werkdagen een uitnodiging voor een gesprek met een medewerker van De Toegang. Het gesprek kan telefonisch plaatsvinden als dat voldoende is. Als de ondersteuningsvraag voldoende bekend is en de inwoner is het hier mee eens, kan worden besloten dat een gesprek niet nodig is.
Doel van het gesprek en de procedure
Het doel van het gesprek is om een goed beeld te krijgen van het resultaat dat de inwoner wil bereiken en van zijn persoonlijke situatie. Het gesprek vindt zo snel mogelijk na de melding plaats. Bij de start van het gesprek identificeert de inwoner zich met een geldig identiteitsbewijs. Als de inwoner een persoonlijk plan heeft gemaakt, dan betrekt de medewerker dit bij het gesprek. Als de inwoner dat wil, kan hij iemand (bijvoorbeeld een cliëntondersteuner of bekende) vragen om bij het gesprek aanwezig te zijn.
Inhoud gesprek
De toegangsmedewerker bespreekt met de inwoner welk resultaat de inwoner wil bereiken. In het gesprek onderzoekt de toegangsmedewerker:
wat de ondersteuningsvraag is?
de persoonlijke situatie van de inwoner;
de mogelijkheden van de inwoner: hoe kan de inwoner zelf bijdragen aan de oplossing van
het probleem?
d. de omgeving van de inwoner: welke ondersteuning kan het sociale netwerk of kunnen organisaties bieden?
De toegangsmedewerker informeert de inwoner over de mogelijkheden van de gemeente om de persoonlijke situatie van de inwoner te verbeteren. Ook informeert de medewerker de inwoner over de mogelijkheden die er zijn om in bepaalde gevallen te kiezen voor een pgb. De medewerker betrekt deze zaken bij het onderzoek naar de ondersteuningsvraag en het advies.
Verslag
Binnen 7 dagen na het gesprek stuurt de toegangsmedewerker de inwoner een verslag van de uitkomsten van het onderzoek.
Als de toegangsmedewerker meer informatie nodig heeft voor het verslag, waardoor het verslag niet binnen de hiervoor genoemde termijn kan worden toegestuurd, dan wordt de inwoner hierover schriftelijk geïnformeerd.
In het verslag staat welk resultaat de inwoner wil bereiken en hoe dat volgens De Toegang en volgens de inwoner bereikt kan worden. Daarbij wordt gekeken naar de korte en naar de lange termijn.
De inwoner kan het verslag ondertekenen en dit naar De Toegang sturen. Als de inwoner het niet eens is met het verslag, kan hij dat daarop aangeven en het voor gezien ondertekenen. De inwoner kan op het verslag aangeven waarom hij het niet eens is met het verslag.
Als de inwoner ondersteuning op maat van de gemeente wil ontvangen, kan hij dit aangeven op het verslag en deze ondertekenen. De gemeente ziet het verslag dan als een aanvraag.
De gemeente kan bepalen dat een aanvraag ook digitaal kan worden ingediend.
Hoofdstuk 2
Artikel 2.2
stap 2: Gesprek na de melding
Onderdeel van Verordening Wet maatschappelijke ondersteuning gemeente Emmen 2020