Zes maanden na het verzenden van de beschikking aan de inwoner kunnen medewerkers van De Toegang of het Zorgloket (telefonisch) onderzoeken of de jeugdhulp voldoet. Vragen die aan bod kunnen komen zijn:
Is men tevreden over de hulp-op-maat die is ingezet?
Is men tevreden over de regisseur van De Toegang, de GI, de voogd, de jeugdbeschermer of jeugdreclasseerder?
Wat kan er beter?
Daarnaast heeft de gemeente de verplichting om jaarlijks onderzoek te doen naar de ervaringen van cliënten. Dit onderzoek wordt uitgevoerd door een extern bureau.
Hoofdstuk 2.
Artikel 2.13
Heronderzoek klanttevredenheid/cliëntervaringsonderzoek
Onderdeel van Beleidsregels jeugdhulp gemeente Emmen 2020