De ombudsman is er voor de inwoner die een probleem ervaren in de uitvoering van het gemeentelijk beleid in het sociaal domein. De inwoner kan bij de Ombudsman sociaal domein terecht voor advies en hulp. De ombudsman sociaal domein registreert onder andere vragen, wensen, zorgen en ervaringen van de inwoner, biedt een luisterend oor en informeert en adviseert over de mogelijkheden van cliëntondersteuning, ondersteuning en begeleiding, klachten, en bezwaar– en beroepsprocedures. De inwoner kan de Ombudsman sociaal domein op de volgende manieren – contactpunt – bereiken: 2Zorgbelang Drenthe. “Ombudsman sociaal domein gemeente Emmen,” geraadpleegd 7 november 2019 via https://www.zorgbelang-drenthe.nl/ombudsman-sociaal-domein-zorgbelang-drenthe.
per post: Ombudsman sociaal domein, Annerweg 30, 9471 KV Zuidlaren;
digitaal: https://www.zorgbelang-drenthe.nl/contact;
per e-mailbericht: ombudsmansd@zorgbelang-drenthe.nl;
telefonisch: 050-727 15 05;
via ‘WhatsApp’: 06-83 79 25 54.
Het contactpunt ombudsman sociaal domein is een 'loket' waar burgers terecht kunnen met meldingen aangaande de uitvoering van taken in het sociale domein. De ombudsman sociaal domein informeert en adviseert inwoners over de mogelijkheden van cliëntondersteuning, ondersteuning en begeleiding, en klacht-, bezwaar- en beroepsprocedures.
De ombudsman zal zorgdragen voor (door)verwijzing van meldingen naar de gemeente of aan de,
door de opdrachtgever, gecontracteerde (jeugdhulp)aanbieder. Mocht dit niet tot een oplossing leiden
binnen reeds bestaande klachtenprocedures, dan komt de melding terug bij de ombudsman sociaal
domein.
Hoofdstuk 2.
Artikel 2.5
Ombudsman sociaal domein
Onderdeel van Beleidsregels jeugdhulp gemeente Emmen 2020