**1..** Het college heeft uiterlijk binnen vijftien werkdagen na datum aanvraag een intakegesprek met verzoeker over de hulpvraag.
**2..** Het college neemt bij een melding van een crisissituatie binnen 24 uur contact op met de verzoeker of, bij melding door een ketenpartner, met de persoon die zich in de crisissituatie bevindt. Deze doorlooptijd geldt op werkdagen.
**3..** Uitzondering op lid 1 betreft een verzoek van een verzoeker die onder bewind staat. In dergelijke gevallen vindt een intakegesprek plaats wanneer het dossier compleet is om het schuldregelingstraject te kunnen starten.
**4..** Vanaf het moment dat er een verzoek tot gemeentelijke schuldhulpverlening is ingediend bij de gemeente is de Algemene wet bestuursrecht (Awb) van toepassing.
Artikel 8
Doorlooptijden
Onderdeel van Beleidsregels Schuldhulpverlening en Budgetbeheer gemeente Heerenveen 2020