De procedure voor een maatwerkvoorziening ziet er globaal als volgt uit:
Melding
De inwoner doet een melding van zijn hulpvraag;
Clientondersteuning: de inwoner wordt gewezen op de mogelijkheid van onafhankelijke cliëntondersteuning;
Onderzoek
Vooronderzoek: Er wordt kennisgenomen van reeds bekende informatie. En de inwoner wordt gewezen op de mogelijkheid van het indienen van een persoonlijk plan;
Vraagverheldering: het gesprek;
Vraagverheldering: opvragen aanvullende informatie en zo nodig onafhankelijk advies opvragen;
Het onderzoeksverslag (ondersteuningsplan deel 1): het onderzoeksverslag opstellen en naar de inwoner sturen;
Besluit
Besluit: na ontvangst van het getekend onderzoeksverslag (en indien mogelijk reeds het zorgplan, deel twee ondersteuningsplan) volgt binnen 14 dagen het besluit;
Besluit: het opstellen en verzenden van de beschikking;
Start ondersteuning
Het zorgplan* (ondersteuningsplan deel 2): aanbieder en inwoner stellen op basis van het onderzoeksverslag (ondersteuningsplan deel 1) het zorgplan op en na ondertekening door inwoner wordt deze verzonden aan de gemeente en wordt het ondersteuningsplan toegevoegd aan het besluit.
*Het zorgplan (ondersteuningsplan deel 2) wordt alleen opgesteld als het gaat om een dienst (hulp bij het huishouden, dagbesteding, logeren, begeleiding. Bij zaken (hulpmiddelen, woningaanpassingen en vervoer) wordt er geen zorgplan opgesteld.
Hoofdstuk 2
Artikel 11
Procedure
Onderdeel van Beleidsregel Wet maatschappelijke ondersteuning 2020 gemeente Nissewaard